以前、脱毛サロンが景品表示法違反で摘発されたニュースがありました。これは、私たちセルフホワイトニングサービスを提供する事業者にとっても他人事ではありません。 景品表示法とは、消費者の自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれのある行為を規制し、消費者の不利益を防止するための法律です。嘘や誇大な表示は、消費者の判断を誤らせる可能性があり、重大な問題となります。
具体的にどのような表示が問題となるのでしょうか？大きく分けて「優良誤認表示」と「有利誤認表示」の2種類があります。
「有利誤認表示」の例として、脱毛サロンのケースが挙げられます。「通常価格〇〇円→キャンペーン価格△△円」と表示していたものの、実際は常に△△円での提供だったため、消費者を誤解させる「有利誤認表示」に該当したのです。 これは、セルフホワイトニングサービスにおいても、「期間限定の大特価！」といったキャンペーン価格を常に適用していた場合などに該当する可能性があります。常に同じ価格で提供しているのであれば、そのような表現は避けるべきです。
「優良誤認表示」は、商品やサービスを実際よりも著しく優れているかのように見せかける表示です。「厚生労働省承認」や「医療級」といった表現は、たとえ事実であっても、消費者に過剰な期待を抱かせ、自主的な選択を阻害する可能性があるため、注意が必要です。セルフホワイトニングサービスにおいても、これらの表現の使用は避けるべきでしょう。
では、「セルフホワイトニングアドバイザー協会おすすめ」や「セルフホワイトニングアドバイザー協会認定商品」といった表示はどうでしょうか？これは、協会の知名度や影響力によって判断が変わってきます。 過剰な表現は避け、事実を正確に伝えることが重要です。このような場合は一度セルホワイトニングアドバイザー協会までお問い合わせください。
景品表示法の基準は曖昧な部分もあるため、常に最新の情報を把握し、適切な表示を行うことが大切です。 あなた自身のサービス内容を正確に伝え、消費者の誤解を招かないよう、細心の注意を払いましょう。 常に法律を遵守し、信頼できるセルフホワイトニングサービスを提供することで、顧客満足度を高め、持続可能な事業運営を実現していくことが重要です。
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